Jeśli masz problem w funkcjonowaniem serwisu przeczytaj poniższe rady:

1. Po wpisaniu hasła i kliknięciu OK ponownie pojawia się oknienko do wpisania hasła lub pojawia się strona główna?
- Twoja przeglądarka nie akceptuje plików cookies, przez co nie może zapisać hasła do pamięci.
Aby spradzić czy przeglądarka funkcjonuje poprawnie kliknij w link: http://www.ekonomiczne.ys.pl/cookies.php
Jeśli przeglądarka nie akceptuje plików cookies zmień jej ustawienia. Jeśli nie wiesz jak to zrobić skorzystaj z pomocy do programu.
- O tym, że hasło jest poprawne możesz przekonać się korzystając z niego na innym komputerze.

2. Po wpisaniu hasła pojawia się komunikat "Kod niepoprawny"?
- Źle odczytałeś hasło. Najczęstsze pomyłki to m.in. mylenie 6 z G, I z l (duże "i" z małym "l"), 1 z l itp. System z pewnością wysłał Ci prawidłowe hasło.

3. Wysłałeś SMSa ale w ciągu ponad 30 minut nie otrzymałeś hasła?
- Jeśli tak, złóż reklamację w biurze obsługi klienta firmy AllPay.pl https://ssl.allpay.pl/reklamacja/

4. Po ściągnięciu plików i otwarciu ich w Wordzie widzisz dziwne "znaczki"?
- Tak jak informujemy na stronach serwisu, pliki są spakowane. Przed otwarciem w programie Word należy je więc wypakować np. programem WiznZip lub Winrar - www.rarlab.com
Dopiero po rozpakowaniu plików, można je swobodnie przeglądać programem Word.

5. Jeśli hasło zostało zamówione przelewem z mBanku, Inteligo, MultiBanku lub poprzez kartę płatniczą - wyświetli się w przeglądarce po autoryzacji transakcji, oraz zostanie wysłane na podany w formularzu adres e-mail.
W przypadku wpłaty w innym banku (czyli po wybraniu w formularzu "przelew") należy odczekać 1 lub 2 dni aż transakcja zostanie rozliczona. Wtedy hasło automatycznie zostanie wysłane na e-mial podany w formularzu.