Charakterystyka negocjacji, etapy i techniki procesu negocjacyjnego, taktyki eskalacyjne, strategiczne, obronne, dystrybutywne i integratywne, manipulacji psychologicznej, zakończenie negocjacji i perspektywy na przyszłość, styl twardy, miękki, oparty na zasadach (oddziel ludzi od problemu, skoncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach, opracuj wiele różnych możliwości, zanim podejmiesz decyzję, domagaj się, aby wynik rozmów oparty był na obiektywnych kryteriach). Liczba stron: 17 |